Договор для рекламного агентства

Заказчик и рекламное агентство: как достичь взаимопонимания

Договор для рекламного агентства

Оксана Цуприк

Шесть лет я работала директором бренд-агентства, после чего заняла пост директора по маркетингу крупной дистрибьюторской фирмы. Став заказчиком, я быстро поняла, почему эти два лагеря постоянно воюют.

В лучшем случае взаимоотношения «заказчик – агентство» напоминают вооруженное перемирие.

Вроде и агентства могут, и заказчики хотят, а результата или нет, или, как минимум, одна из сторон им крайне недовольна.

Причина – в полном отсутствии менеджмента в агентствах. То есть, процессом создания рекламы никто не управляет.

И если заказчик хочет получить нужный ему результат, он должен принять этот факт и взять управление в свои руки. Знаю, что эта мысль вызовет раздражение и у агентств (да кто она такая?!), и у заказчиков (вот не было печали…).

Знаю, но, похоронив эту мысль, можно похоронить и надежду на эффективную и бесконфликтную работу с рекламными агентствами.

Как работает рекламное агентство с заказчиком? Подписывает договор, изготавливает варианты продукции и согласовывает их «до победы». В принципе – верно, подвох – в деталях. Я бы даже сказала, не подвох, а мина замедленного действия.

Мина первая: договор дороже денег

Как правило, «классический» договор рекламного агентства с заказчиком – лишь основание для проводки денег. Он содержит только общие положения и не регулирует ни выполнение работ, ни разрешение конфликтов. Каким же должен быть «правильный» договор?

Предмет договора. Исполнитель (рекламное агентство) обязуется предоставить заказчику:

1) Не рекламный блок, а CD-диск (две копии) с файлами (три штуки: jpg, ai, eps) дизайн-макета рекламного блока (одна штука, 260х133 мм, горизонтальный, цветной, разрешение 300 dpi).

2) Не маркетинговые исследования, а два опроса (Приложение №1. Техническое задание на проведение опросов), 1000 анкет (Приложение №2. анкеты) и один отчет с обработанными анкетными данными (Приложение №3. отчета) в виде одной папки с принтерными распечатками (формат А4, цветные, бумага матовая 100г/м2) и одного CD-диска с файлами (doc).

Чувствуете разницу? Кстати, налоговая ее тоже чувствует, поэтому требует, чтобы в «рекламных» договорах упоминались материальные, а не «виртуальные» результаты работ.

Сроки договора и даты выплат. Эти даты берутся «не с потолка» (думаем, что за две недели успеем), а из приложения к договору «Графика работ и выплат». Например, в графике размещения рекламных щитов должны быть указаны сроки выполнения следующих работ:

  • Выплаты;
  • Передача баннеров заказчиком исполнителю;
  • Монтаж и демонтаж баннеров;
  • Размещение баннеров;
  • Предоставление фото-отчетов;
  • Подписание Актов приемки-передачи: 1) самих баннеров, 2) выполненных услуг.

В случае изготовления рекламной продукции в график работ обязательно вносятся работы по согласованию! Если график составлен тщательно, то и сроки договора менять не придется. А сам график должен висеть над рабочим столом и у заказчика, и у исполнителя.

Гарантии. В договоре должны быть детально прописаны не только права и обязанности сторон, но и все вероятные конфликтные ситуации, способы их разрешения и ответственность каждой из сторон. Обычно над этими пунктами долго не думают, а зря – это ваши гарантии на случай конфликта.

Авторские и имущественные права. Не забывайте про этот пункт! Исключительные имущественные права на использование готовой продукции принадлежат заказчику, что должно быть отражено в Акте приема-передачи. Но заказчик может разрешить исполнителю поместить продукцию, например, на сайт агентства.

Любое другое использование продукции, полностью или частично, исполнителем или другими лицами, без согласия заказчика недопустимо. Санкции оговариваются. А вот авторские права на готовую продукцию, как правило, принадлежат исполнителю, точнее, тем людям, которые эту продукцию создавали. Никто не может запретить им называться авторами.

Кстати, у агентств, в свою очередь, должны быть на этот счет подписаны договора с работниками.

Конфиденциальность. В договоре обязательно должны быть прописаны обязательства, меры, сроки и санкции, касающиеся неразглашения любой информации, связанной с деятельностью сторон по настоящему договору.

Пока договора рекламных агентств приходится кардинально переделывать. Моя задача – помочь заказчику в этом нелегком деле – дать несколько критериев оценки «работоспособности» договора. На всякий случай, даю рейтинг «аргументов» от менеджеров рекламных агентств, объясняющих, почему их договор не надо переделывать, а надо подписать такой, какой есть:

1. У нас все клиенты такой договор подписывают. (Местный бестселлер!).

2. Вы нам не доверяете?!

3. Откуда мы знаем, сколько времени потребуется на разработку креатива (дизайн-макета)?!

4. Составить такой договор, как вы требуете, очень сложно (очень долго).

Без комментариев. Жаль, что директора агентств пока не понимают, что их основным продуктом является не видеоролик, а договор на изготовление видеоролика.

Мина вторая: кадры решают все

Договор подписан, работа началась. Клиент-менеджер агентства приносит варианты продукции заказчику на согласование. Заказчик первый или второй раз в жизни оценивает качество рекламы. Естественно, что никаких критериев кроме «нравится – не нравится» у него нет.

В своем деле он «дока», он знает «как должно быть», а в рекламе, простите, дилетант. Поэтому можно понять, что он путается в терминах, не знает, чего хочет, и затягивает согласования. Просто у него нет оснований для принятия решения.

Нельзя понять другое, почему клиент-менеджер, профессиональный рекламист, не помогает ему в этом. Ведь сначала надо объяснить заказчику, что и как будем делать, дать критерии оценки продукции, привести примеры…

Сегодня клиент-менеджеры работают скорее как курьеры: отнес заказчику макеты, выслушал замечания, пересказал их дизайнеру, забрал исправленное, снова отнес заказчику… Так и бегает, пока или клиент не устанет и не сдастся, или дизайнер не угадает с макетом (повезло!). Вот и вся работа.

Что же делать заказчику? Если клиент-менеджер действительно обладает нужными знаниями – преодолевая сопротивление, «вытаскивать» их из него. Если не обладает – читать книжки или нанимать эксперта. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих!

Худой мир лучше хорошей ссоры

Победителя в этой войне не будет. Проиграют все. То есть, не заработают. Заказчик на рекламе, агентство на заказчике. Кому хуже? Конечно, заказчику. Именно поэтому я предлагаю заказчику взять управление изготовлением и размещением рекламы «в свои руки». Воспринимайте агентства только как исполнителей, не надейтесь на их менеджмент! Не требуйте от них невозможного, «рулите» сами!

Впервые статья была опубликована на Executive.ru 7 марта 2006 года в рубрике «Творчество без купюр». Реанонсирована в контентном блоке в рамках специального проекта редакции

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/349654-zakazchik-i-reklamnoe-agentstvo-kak-dostich-vzaimoponimania

Организация взаимоотношений участников рекламного процесса

Договор для рекламного агентства

роль в организации рекламного процесса принадлежит рекламодателям и рекламным агентствам. Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между ними является договорная форма. Прежде чем рекламодатель решит заключить договор с рекламным агентством, ему необходимо правильно выбрать такое агентство.

При выборе агентства необходимо обратить особое внимание на время создания агентства, наличие специалистов, уровень специализации, расценки.

Время создания агентства позволяет определить его деятельность на рынке услуг. При этом следует обратить внимание на перечень фирм, с которыми агентство работало, а также на примеры той или иной работы, выполненной ранее.

Наличие специалистов по интересующему рекламодателя направлению позволяет сделать выводы, что конкретной рекламой занимаются не случайные люди, а профессионалы.

Уровень специализации агентства показывает, что агентство целенаправленно занимается интересующим рекламодателя направлением. Расценки могут сильно колебаться в зависимости от агентства. Однако следует помнить, что низкие расценки — это важный, но не основной критерий выбора, так как хорошая работа практически всегда стоит дорого.

С развитием рынка рекламодатели уже пытаются делать более или менее обоснованный выбор партнеров. В настоящее время популярным становится проведение тендеров (конкурсов) на рекламное обслуживание отдельных рекламодателей.

Взаимодействие рекламодателей и рекламных агентов может строиться по трем основным направлениям:

· рекламодатель диктует агентству, что, как и когда надо сделать;

· рекламодатель совершенно не вникает в то, что и как делает рекламное агентство по его поручению;

· рекламодатель проводит совместную работу, находя общие решения.

· В первом варианте, если реклама не достигнет поставленных рекламных целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что оно выступало техническим исполнителем «чужих» идей.

Во втором варианте рекламодатель рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную рекламную программу без участия рекламодателя и учета его знаний в области рекламируемого товара.

Третий вариант наиболее приемлем, так как он позволяет использовать совместно опыт специалистов рекламного агентства и рекламодателя при разработке и проведении программы, направленной на рекламирование конкретных товаров.

Для нормальной работы с рекламным агентством, возможности урегулирования возникающих разногласий или недоразумений, особенно при проведении сложной творческой работы, необходимо заключать договор (или аналогичный документ).

Договор регулирует права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы. Договор между рекламодателем и рекламным агентством должен содержать:

· виды услуг, оказываемых рекламным агентством, включая разработку рекламной программы;

· перечень предметов рекламы и их характеристику;

· общий срок действия договора;

· общую сумму договора;

· порядок и сроки представления исходных данных, образцов предметов рекламы и их возврата;

· порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;

· порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов, художественных оригиналов и сценариев;

· порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных мероприятий;

· условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договоров;

· другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают необходимым предусмотреть в договоре;

· платежные и почтовые реквизиты участников договора.

Работа с рекламными агентствами порождает необходимость иметь дело с их сотрудниками (агентами) при размещении рекламы, а также с агентами, которые обращаются к рекламодателю после рекламных объявлений со своими встречными предложениями.

Правильное использование таких предложений позволяет быстро и без дополнительных затрат разместить ту или иную рекламу.

Не следует жалеть времени для работы с рекламными агентами, так как это позволит сэкономить массу времени на поиск соответствующих услуг.

В договоре между рекламным агентством и субъектом распространения рекламы следует предусматривать:

услуги, оказываемые субъектом распространения рекламы, включая производство средств рекламы;

общий объем газетной (журнальной) площади или времени вещания, выделяемый для передачи рекламных сообщений;

перечень предметов и средств рекламы;

порядок и сроки изготовления и тиражирования средств рекламы;

порядок и сроки утверждения готовой рекламной продукции;

порядок и сроки распространения и календарный план передачи сообщений;

порядок и сроки представления отчетов о распространении рекламы;

сроки возврата рекламных средств;

общий срок действия договора;

общую сумму договора;

порядок и сроки расчетов;

условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договора;

другие условия, которые стороны признают необходимым предусмотреть в договоре;

платежные и почтовые реквизиты сторон.

Договоры могут заключаться с привлечением дольщиков, которые участвуют в разработке условий, подписывают договоры и несут ответственность в пределах своей доли. Порядок заключения договоров на рекламные услуги регулируется Гражданским кодексом Азербайджанской Республики и другими нормативными документами.

Заключение договора не освобождает участников рекламного процесса от выполнения ими определенных правил рекламирования товаров (услуг), которые выработаны отечественной и зарубежной практикой и закреплены в Законе Азербайджанской Республики «О рекламе» и других нормативных документах, регулирующих рекламную деятельность в нашей стране.

Источник: https://studbooks.net/1542541/marketing/organizatsiya_vzaimootnosheniy_uchastnikov_reklamnogo_protsessa

Как оформить договор на оказание услуг по размещению рекламы?

Договор для рекламного агентства

Контракт на оказание услуг по размещению рекламы составляется между рекламным агентством и заказчиком. Оформляется он в письменной форме и не требует нотариального заверения.

Читайте в статье о порядке заключения соглашения на оказание услуг по размещению рекламы, о правах и обязанностях сторон сделки и основания, на которых оно аннулируется.

Особенности договора

Договор на оказание услуг по размещению рекламы составляется между заказчиком и исполнителем. В качестве исполнителя услуг выступает рекламное агентство, в качестве клиента — юридическое или физическое лицо.

Предметом соглашения выступает оказание рекламно-информационных услуг.

При оформлении договора на размещение рекламы на фасаде здания, необходимо соблюдать следующие условия:

  1. Согласовать проект с Городским управлением по наружной рекламе.
  2. Разработать паспорт на размещение рекламы.
  3. Внести оплату за услуги агентства по размещению наружных публикаций.

В обязательном порядке в соглашении прописывается ряд оснований, на которых оно может быть аннулировано:

  • в связи с истечением его срока годности;
  • по совместному согласию сторон;
  • один из участников сделки нарушает условия контракта.

Участникам контракта разрешается отказаться от исполнения своих договорных обязательств в одностороннем порядке, только если они возместят второй понесенные убытки.

Правила оформления

Договор на оказание услуг по размещению рекламы составляется сроком на 30 дней. При взаимном согласии участников контракта он может быть продлен.

Требования к оформлению:

  1.  Составляется в письменной форме и в количестве экземпляров для каждой из сторон.
  2. Контракт оформляется на государственном языке РФ — на русском.
  3. Стоимость расчета услуг указывается в рублях.

Составление договора на размещение рекламы возможно только в присутствии заказчика и исполнителя.

Реклама может быть размещена на:

  • автомобиле;
  • фасаде здания;
  • в интернете.

Главным условием размещения рекламного баннера в интернете является его качество.

Образец договора

Типовая форма договора на оказание услуг по размещению рекламы должна содержать следующие положения:

  • наименование подписанного соглашения;
  • дата и город его оформления;
  • информация о заказчике;
  • данные об исполнителе и его контактная информация;
  • объект соглашения;
  • размер услуг и порядок внесения платежей;
  • предварительно оговоренные права и обязанности участников сделки;
  • ответственность заказчика и исполнителя, в случае нарушения условий договора на оказание услуг по размещению рекламы;
  • срок действия контракта;
  • банковские реквизиты сторон и их подписи.

Образец договора

Права и обязанности сторон

По договору оказания услуг вытекает ряд прав и обязанностей сторон.

К правам и обязанностям заказчика относится:

  • своевременная оплата рекламных услуг в соответствии с установленным в договоре сроком;
  • предоставление исполнителю необходимой для размещения рекламы информации;
  • в случае необходимости оформлять нотариальную доверенность на имя исполнителя для проведения им оговоренных действий;
  • запрет на вступление в контакт с третьими лицами до истечения срока действия договора на оказание услуг по размещению рекламы;
  • подписывать акт выполненных работ и изучать предоставленные отчеты.

Также в договоре на оказание услуг по размещению рекламы обозначен ряд обязанностей и прав исполнителя:

  • своевременно разместить рекламные данные заказчика в заранее оговоренных изданиях;
  • составление акта сдачи-приемки работы в течение 5 дней с момента завершения размещения рекламы;
  • заказчику разрешается приобрести издания по скидочной цене;
  • он обладает полномочиями на получение устной и письменной консультации по размещению рекламы;
  • вносить корректировки в рекламный проект.

Какая предусмотрена ответственность?

Условия ответственности сторон по договору оказания услуг должны быть прописаны в его тексте. Все спорные ситуации и конфликты решаются в процессе проведения переговоров.

В случае, если участники агентского договора не могут решить спорные вопросы мирным путем, то пострадавшая сторона обращается с иском в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика.

Если судья решит, что виновником конфликта окажется исполнитель, то он обязан будет в течение 30 дней с момента вынесения решения оплатить заказчику штраф. Его размер оговаривается перед подписанием договора на оказание услуг по размещению рекламы.

Наложение штрафа применяется также в ситуациях, связанных с допущением ошибок в оформленном акте выполненных работ или в счет фактуре.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://itbu.ru/dogovor/dogovor-na-okazanie-uslug-po-razmeshheniyu-reklamy.html

Договор на рекламу и оказание маркетинговых услуг: 9 фич

Договор для рекламного агентства

В договоре на рекламные услуги (маркетинг, контекстную рекламу, дизайн и т.д.) существует множество подводных камней. Необходимо учесть все и сразу: и формальные требования договора на рекламу, и передачу интеллектуальной собственности и порядок обсуждения ТС, а также эксклюзивность предоставляемых услуг, — и это только начало очень долгого и детального списка.

Чтобы уменьшить ваша головная боль и оставить себе только я̶с̶н̶и̶ ̶д̶н̶и думы над составлением семи параллельных линий перпендикулярно, мы подготовили небольшой чеклист для рекламных договоров. Возможно, именно он поможет вам сориентироваться в ходе переговоров с заказчиком, дизайнером или рекламным агентством?

1. Эксклюзивность

Некоторые из ваших контрагентов могут бояться, что вы можете помочь прямому конкуренту. В таком случае, наиболее требовательные из них будут просить у вас уделять все свое время только ему, и это может вызвать немало практически семейных ссор во время проекта.

Но прежде чем бросаться к заказу своей мечты, выдохните и еще раз подумайте: является ли этот проект настолько важным или масштабным, чтобы ограничивать себя в работе с заказчиками или агентствами? Как это повлияет на возможность брать подобные заказы в этой же отрасли в будущем?

Если ответы на эти вопросы заставляют Вас протрезветь, но заказ все еще заманчив, можно обойти острые вопросы эксклюзивности и обсудить с заказчиком порядок преодоления конфликта интересов или пообещать неработоспособности над похожими продуктами прямого конкурента заказчика.

2. Scope of Work

Объем рекламных услуг должен быть зафиксированным: кто хочет предоставлять дополнительные услуги без оплаты или получать не те результаты, ради которых и подписывал этот договор?

В перечень услуг следует включить:

Маленький совет: если в этом нет объективной необходимости, избегайте в договоре четких временных рамок для выполнения заданий. Сфокусируйтесь на результате: возможно, для выполнения этой задачи необходимо меньше или больше времени, и это может спровоцировать разговор об урезании / расширении бюджета. А с каких пор лишняя ссора улучшала отношения между контрагентами?

Например, договор на маркетинговые услуги в пункте об объеме услуг может учитывать составления и выполнения маркетинговых стратегий и планов, воплощения креативных концептов или достижения определенных результатов маркетинговых компаний.

3. MediaBuying

Договор на контекстную рекламу, размещение рекламы или рекламные информационные услуги часто предполагает, что какая-то сторона будет покупать рекламные показы или другие медийные услуги от имени и за счет клиента. В таком случае клиент захочет знать, на эти услуги он будет вносить депозит своему агенту и как агентство будет подтверждать расходы на покупку медиаресурсов.

Второй пункт заслуживает особого внимания: некоторые сервисы вроде Google или Ads могут выставлять счета непосредственно вашему клиенту, о чем вы можете даже и не знать. Может возникнуть неприятная ситуация: клиент не будет платить по этим счетам, рекламные кампании в них прекращаются …
а ответственность за отсутствие результатов этих кампаний лежит на вас.

4. Работа с опинион-лидерами

Если ваш рекламодатель является лидером мнений или знаменитостью (хотя бы в одной социальной сети), следует учесть некоторые особенности работы с ним.

Например, в договоре следует проговорить порядок оценки результативности рекламных кампаний (вроде использования треккинговых ссылок или аналитических сервисов), обязательную память профиля Вашего бренда под публикацией с рекламой продукта или наличие необходимых Вам ссылок в описании под постом или видео.

Не лишним будет прямо указать продолжительность размещения поста или видео: мало кто заинтересован вечно хранить в профиле рекламные материалы, и контрагент может удалить их через пару дней. Это может повлиять и на репутационную безопасность бренда (brand safety).

Кроме того, важно отслеживать статистику: как она рассчитывается и как вы будете уведомлены об успехах? Часто они предлагают предоставить скриншоты статистике соцсетей или презентацию. Будет ли у вас возможность отследить «накрутку» или банальное завышение результатов?

5.Продолжительность договора и дедлайны

Обычно рекламные договора предлагаются или как долгосрочные (с абонентским или другим фиксированным способом оплаты), или на определенный период.

В случае долгосрочных важно указать, как сторона будет уведомлять другую о желании расторгнуть договор; если вы имеете дело с разовым договором с пролонгацией (автоматическим продлением или перезаключением после окончания срока предыдущего контракта), то не забудьте, что автоматическая пролонгация во многих законодательствах требует уведомления о ней заранее и корреспондирует с правом контрагента отказаться от продолжения или перезаключения договора.

Важно также указывать существенные для выполнения договора промежуточные этапы: например, сроки выполнения определенных работ, детали размещения рекламы или точное время публикаций и тому подобное.

6. Оплата за оказанные услуги

Все просто: если вы заказчик — вы хотите платить уже за результат, если вы исполнитель — за фактически выполненную работу (часто регулярными платежами). Компромиссом всегда остается система 50/50 (аванс и расчет), если природа услуг это позволяет.

Кроме собственно оплаты, в этом разделе также есть право расторгнуть договор при опозданиях в оплате, порядок взыскания штрафных санкций за простой или неоплаченные счета, привлечение коллекторов (если право государства предусматривает такую ​​форму защиты прав) и сообщения кредитных бюро о поведении клиента.

7. Интеллектуальная собственность

Во-первых, указывайте, какие именно результаты услуг могут быть объектами интеллектуальной собственности. Во-вторых, подумайте над моментом, когда собственность на созданные объекты переходит к заказчику: с момента создания или после окончательного расчета за предоставленные услуги?

Другой важной стороной является заверения заказчика, что он для выполнения договора предоставлять материалы, на которые он имеет все необходимые для этого права.

8. Креативность

Обсудите с клиентом или агентством видение результата и степень участия заказчика в работе агентства.

Кто генерирует идеи? Сколько вариантов будущего прототипа должен предложить агентство на первой встрече? Как будет избираться и соглашаться идея? Сколько изменений возможно внести до определенного этапа создания продукта? Если эти вопросы будут зафиксированы в контракте, стороны могут освободить время от конфликтов и потратить его на предоставление качественной услуги.

9. Тестирования и исследования

Печатная реклама, телевизионный ролик или дорогой онлайн-баннер часто проверяются на реакцию целевой аудитории, прежде чем выпускаются на усмотрение широкой общественности. Но эта проверка требует дополнительных расходов (как денег, так и времени). Вдруг заказчик предполагает, что эта услуга предоставляется по умолчанию и входит в цену договора?

И в конце:

Конечно, договор не будет исчерпываться только перечисленными пунктами. В него будут входить также и другие:

Не подписывайте сгоряча первый попавшийся шаблон — выиграйте времени, вдумчиво прочитайте предоставленный вам экземпляр и оцените, насколько неприятно может быть вам, если все договоренности пойдут не так.

Позаботьтесь о себе и своем бизнесе. Сотрудничество с рекламными агентствами может стоить гораздо больше, чем стоимость сорванного рекламного договора или договора на дизайнерские услуги — на весах могут быть также ваш бренд, личная репутация и работа с другими рекламными агентствами в будущем.

Источник: https://legalitgroup.com/ru/dogovor-na-reklamu-i-okazanie-marketingovyh-uslug-9-fich/

Адвокат Еремин
Добавить комментарий