Возврат yoox адрес

Возврат в yoox как сделать

Возврат yoox адрес

Сегодня интернет-магазин Yoox успешно специализируется на продаже модной одежды, аксессуаров и обуви от ведущих мировых брендов.И это отнюдь не простой маркет, в котором торгуют брендовой продукцией.Yoox – это законодатель моды, который продает последние коллекции по очень низким ценам!

Понятно, что в каждой индустрии существуют свои тонкости и нюансы, но попадая на официальный сайт Yoox, сразу можно сделать однозначные выводы: здесь торгуют товарами исключительно класса «люкс».

Известно, что каждой модной коллекции отведено свое время на успешное существование, и как правило, «срок жизни» одной коллекции составляет не более полугода.

На протяжении этого времени дизайнеры создают новые шедевры, которые приходят на смену предыдущим.

Но что делать с новыми и еще актуальными вещами из старых коллекций?Конечно, распродавать, но уже по более низким ценам!Именно этим и занимается Yoox, на официальном сайте которого представлен просто грандиозный ассортимент своевременно невостребованных брендовых вещей.

Таким образом, на представленной площадке у каждого есть возможность приобрести вещь из последней коллекции именитого дизайнера практически за бесценок.

С детальным описанием этого мультибрендового магазина вы можете ознакомиться на нашем сайте.Главной отличительной особенностью Yoox от многообразия подобных стоковых магазинов выступает то, что на прилавках этого виртуального бутика можно найти вещи из текущих коллекций.

Вот только отсутствие расходов на аренду торговых площадей и наличие прямых контактов с производителями позволяет простым обывателям приобретать товары на официальном сайте Yoox со скидкой до 90%.

Однако помимо модной одежды на площадке также представлен широкий выбор аксессуаров, элементов интерьера, деталей декора для дизайна, ювелирных украшений и товаров для домашних питомцев.В интернет-магазине Yoox существует возможность выбора той версии сайта, которая максимально удобна покупателю, т.е.

Для русскоязычных пользователей предусмотрена русская версия сервиса.Для того чтобы выбрать желаемую версию сайта, пользователю достаточно зайти на главную страничку магазина и в самом низу справа найти надпись «Shipping To».

Возврат ошибочно перечисленных денежных средств процедура и

Данная вкладка активна и при ее нажатии выпадает список стран, из которого можно выбрать страну проживания пользователя.

Важно: удобнее на Yoox как покупать, так и просто просматривать ассортимент товаров в той версии, которую вы впоследствии будете использовать в качестве основной.Т.е., если вы из России, то удобнее будет использовать русскоязычную версию.

Дело в том, что совершать покупки можно с любой версии сайта, вот только с Yoox доставка осуществляется исключительно в ту страну, версия которой использовалась в момент покупок!

Стоит отметить, что на каждой версии сайта цены на продукцию несколько отличаются и, как правило, на российской версии цены представлены более высокие.

Однако если совершать покупки с другой версии проекта, то впоследствии придется раскошелиться на оплату посреднических услуг компании, которая возьмет на себя все хлопоты по доставке купленных товаров непосредственно по адресу.

Процедура регистрации на площадке очень простая, причем все представлено на русском языке.

Для прохождения регистрации вам понадобится перейти на главную страницу сервиса и в верхней части найти и нажать желтую кнопку «Регистрация»: После этого система переведет вас на страницу с формой, которую вам необходимо заполнить.

Все личные данные следует вводить латиницей: Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, указывая разные страны, вам потребуется несколько электронных адресов, которые вы будете использовать в качестве логина при входе на площадку.

В результате у каждого пользователя есть возможность зарегистрироваться сразу на нескольких версиях сайта, что позволяет сравнивать цены, производить расчет стоимости доставки с Yoox и выбирать наиболее подходящий вариант.

После заполнения формы регистрации на указанный электронный адрес придет уведомление с памяткой.

При последующих входах на сайт вам нужно будет указывать только электронный адрес и пароль, поскольку все регистрационные данные пользователей система автоматически сохраняет в личном кабинете покупателя «My Yoox»: Доступ к персональным данным, расположенным в кабинете, можно получить путем перехода по вкладке «My Yoox», которая находится на главной странице в верхней части.После перехода в личный кабинет вы сможете увидеть всю актуальную информацию, касающуюся совершенных вами покупок.

Также вы сможете узнать, как осуществляется возврат товара Yoox, способы оплаты, условия доставки и много другой полезной информации: Начнем с того, что на Yoox все товары разделены на основные категории: На сайте представлен весьма удобный и функциональный фильтр для поиска нужных товаров.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества

В строку поиска можно ввести даже одно слово, и вы получите перечень товаров, в описании которых присутствует заданное слово.Например, вы можете выбрать тип ткани (шерсть, хлопок и т.д.) и система отфильтрует все товары по выбранной вами ткани.После этого вы можете перейти на страницу товара с его детальным описанием.

Для этого достаточно кликнуть по фотографии левой кнопкой мыши: Обратите внимание, что напротив размерной сетки имеется вкладка «Гид по размерам», при переходе по которой вы сможете наглядно увидеть отличие размеров в разных системах измерений (итальянская, международная): Напротив вкладки «Добавить в корзину» имеется очень интересная вкладка «Dream Box», при нажатии на которую вы сохраняете просматриваемый товар в отдельной «коробочке».Если вы почитаете отзывы на Yoox.com, то увидите, что данная функция очень удобна, ведь она позволяет при просмотре колоссального количества товаров отложить самые интересные варианты.

При этом данная функция совершенно не обязывает вас к покупке.Просто впоследствии вам не нужно будет заново пересматривать весь каталог, и искать понравившуюся вещь.

Важно: помните, что отправленные в «коробочку» товары не считаются зарезервированными и находятся в свободной продаже.

Использование данной функции позволяет получить более быстрый доступ к наиболее интересным экземплярам без необходимости их повторного поиска.

Для добавления товара в эту волшебную коробочку вам потребуется выбрать желаемый цвет и определиться с размером вещи, после чего – нажать кнопку «Dream Box».Не стоит расстраиваться, если спустя какое-то время отложенный вами товар исчез из списка.

Вполне возможно, что в ближайшее время в магазине будут новые поступления этих же товаров или, например, купившему вещь пользователю, не подойдет размер, и он сделает возврат товара в Yoox.

Еще одной причиной, по которой не следует торопиться удалять позицию из своего списка отобранных товаров, выступает тот факт, что администрация сайта дает пользователям Yoox коды на скидку именно на товары, которые находятся в «Dream Box»!Перед оформлением заказа выбранный товар сначала следует добавить в корзину.

Далее вам нужно зайти в корзину, которая находится в верхней части страницы, и выбрать товар, который вы хотите купить на Yoox: Как вы видите, вся информация о товаре представлена на русском языке, поэтому оформление покупки является достаточно простым процессом.На первом этапе вам необходимо проверить все данные о выбранном товаре (размер, цвет, пр.).

На следующем этапе вам потребуется определиться со стоимостью и сроками доставки с Yoox.В нашем случае магазин предлагает экспресс доставку: После этого вам потребуется выбрать способ оплаты покупки.

Обмен и возврат товара в М.

В Yoox принимаются к оплате банковские карты типа Visa Electron, Visa, American Express, Master Card.Также на площадке можно осуществить расчет, используя платежную систему Pay Pal.Если у вас имеется код на скидку, то вы можете его использовать, введя цифровые значения в соответствующее поле.

В конце страницы вы увидите итоговую сумму, которая представлена к оплате.Если данные по товару верны, можно смело нажимать кнопку «Продолжить заказ»: Важно: при введении кода от Yoox итоговая сумма автоматически меняется с учетом обозначенной кодом скидки.

Также на Yoox практикуется бесплатная доставка, на которую магазин может подарить соответствующий код.

После нажатия кнопки «Продолжить заказ» система автоматически переведет вас на следующую страницу, на которой вам предстоит указать адрес бесплатной доставки с Yoox.

После нажатия кнопки «Продолжить заказ» система автоматически переведет вас на следующую страницу, на которой вам предстоит указать адрес бесплатной доставки с Yoox.

Все данные следует вводить латиницей, а для того, чтобы система запомнила введенные вами данные, вы их можете сохранить.

Для этого вам нужно просто поставить галочку напротив адреса, на который впоследствии будет осуществляться платная или бесплатная доставка с Yoox.

Стоит отметить, что магазин свободно отправляет заказы на любые российские адреса, причем необязательно непосредственно покупателю, который оформил на сайте заказ.Если вы покупаете на Yoox в другой версии страны, то можете произвести оплату самостоятельно с помощью своей платежной карты.

Только отправка заказа должна быть произведена на адрес посредника.Таким образом, вам нужно ввести реальный «Billing Address», а в качестве «Shipping Address» указать данные посредника: Для многих шопперов новость о том, что в интернет-магазине можно рассчитаться виртуальными деньгами, будет приятным сюрпризом, и Yoox не стал исключением.

Как сделать возврат на онлайн-кассе

Ведь в эпоху глобальной компьютеризации использование виртуальных денег для расчетов в сети очень удобно.А сам процесс проведения оплаты занимает минимум времени и не требует особых навыков от пользователя.

Итак, для оплаты покупки посредством Web Money сначала вам потребуется оформить заказ, выбрать способ оплаты и как только ваш заказ будет подтвержден – пройти авторизацию в платежной системе Web Money.

Желательно перед проведением платежа запустить свой кипер, поскольку для завершения операции по оплате заказа система автоматически перенаправит вас на страницу идентификации в системе Web Money.Эта процедура является стандартной, и, как свидетельствуют отзывы пользователей – не занимает много времени.

Впрочем, вы можете самостоятельно обменять нужную сумму при помощи виртуальных обменных пунктов.После подтверждения платежа с вашего виртуального счета будут сняты деньги в эквиваленте к евро. Списание денежных средств осуществляется в день оформления покупки.Конвертация в данном случае производится автоматически.

После оплаты заказа ему присваивается уникальный номер, используя который вы сможете отследить движение своей посылки.Этот номер отображается в аккаунте на Yoox в разделе «Мои заказы» (MYOOX).Как только заказ успешно завершен, на вашу электронную почту придет соответствующее уведомление и произойдет автоматическая блокировка денег на платежной карте.

Отслеживать состояние посылки удобно в онлайн-режиме, используя различные сервисы, например, Для отслеживания посылки вам достаточно ввести номер отправления, страну назначения и указать службу, которая осуществляет доставку.В Россию посылки обычно отправляются посредством перевозчика EMC: Важно: если осуществляется прямая доставка в Россию, то кроме стоимости самой доставки и суммы отправления какие-либо дополнительные сборы и платежи – не взимаются.

Как вернуть деньги в Joom, если товар не пришел или плохого

Если же вы решили оформить заказ, к примеру, с американской версии сайта и ваша посылка была отправлена на склад компании-посредника – вам придется оплатить налоги, сумма которых рассчитывается в каждом отдельном случае индивидуально и зависит от норм налогообложения, которые действуют на территории конкретного штата.

Возвращение списанных средств в случае отмены заказа осуществляется в течение 30 дней.Но стоит помнить, что при блокировке денег на карте и одновременной отмене заказа срок возврата замороженной суммы может быть существенно меньшим.При обнаружении брака или недокомплекте посылки вы имеете право вернуть свои деньги или же получить недостающую вещь.

Для этого вам нужно связаться со службой поддержки проекта «Клиентская служба». К сообщению желательно прикрепить подтверждающие факт брака или недокомплекта фотографии.Если письмо о наличии брака получено администрацией Yoox до момента отправки возврата товара в Yoox, то магазин компенсирует покупателю стоимость доставки.

В случае, когда возврат отправлен, но при этом вы не приложили фотографии, объясняющие причину возврата, все расходы возмещаются магазином только после фактического получения возврата.Важно: если вы обнаружили в приобретенной вещи брак, но этот недостаток совсем незначительный – вы можете написать об этом в клиентскую службу.

При этом делая ремонт за свой счет, обязательно укажите этот момент в своем письме и приложите сканированные копии квитанций об оплате услуг мастера.

Источник: http://ioffe.spb.ru/migraciya/vozvrat-v-yoox-kak-sdelat

Возврат yoox адрес

Возврат yoox адрес

Вы можете произвести возврат любого товара, приобретённого на сайте yoox.com, в течение 30 дней со дня доставки заказа. Для этого нужно:

1. Заполнить онлайн бланк возврата в течение 10 дней со дня доставки заказа, чтобы получить номер возврата.2. Убедиться, что возвращаемый товар находится в своём первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки.

3.

Отправить посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой. Имейте в виду, что возвращаемые товары должны быть доставлены на наш склад в течение 30 дней со дня получения Вами заказа. Отправка возврата производится за Ваш счет.

Посылку следует отправить по адресу:

YOOX NET-A-PORTER GROUPInterporto di Bologna — blocco 9.540010 Bentivoglio (BO)

Italy (Италия)

Внимание! Мы всегда делаем исключения для возвратов, поступивших на наш склад с опозднанием из-за задержек на таможне и непредвиденных транспортных проблем, и принимаем эти возвраты даже если они не укладываются в срок 30 дней.

Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.

1. Мы приготовили и вложили в Вашу посылку с заказом бланк счёта-проформы – документ необходимый для того, чтобы Ваша посылка с возвратом прошла таможню на границе Италии. Заполните 5 экземпляров (1 оригинал и 4 копии) счёта-проформы и прикрепите их к внешней стороне посылки.

2. При отправке посылки, Вам будет необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба: в графе «Описание вложения» укажите точное наименование и стоимость товара, который Вы возвращаете.

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.

Возмещение денежных средств:

Все возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 7 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением.

Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами.

Кредитная карта: для проведения трансакции нашему банку может потребоваться до 7 рабочих дней со дня получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении денежных средств.

Сроки зачисления денежных средств на Ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу кредитную карту.

PayPal: денежные средства появятся на Вашем счете в течение 24 часов с момента получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении.

WebMoney: возмещенные денежные средства появятся в Вашем кошельке WebMoney в течение 24 часов после получения Вами подтверждения по электронной почте о возврате денежных средств. Для перевода средств на другой аккаунт, пожалуйста, свяжитесь напрямую с сервисом WebMoney.

К сожалению покупки даже в таком проверенном и хорошо себя зарекомендовавшем магазине как YOOX иногда приводят к необходимости возврата.

Что делать, если прислали не то, что было заказано, как вернуть неподошедшую вещь, и что делать, если посылка застряла на таможне — ответы на эти вопросы ищем в нашей инструкции по возврату.

Что можно вернуть

Вернуть можно любую непонравившуюся или неподошедшую вещь. Так же подлежат возврату бракованные, перепутанные или дефектные вещи. В этом случае магазин компенсирует расходы на пересылку по предоставлению квитанции или кассового чека курьерской службы.

Вещи следует возвращатьс сохранением всех бирок, в оригинальной упаковке и без следов использования.

А если не возвращать?

Если пришедшая вещь запачкана или ее можно починить, YOOX может компенсировать стоимость подобной работы по присланному чеку или квитанции ателье по ремонту одежды. Так же возможно получение скидки за брак. И в том, и в другом случае сумма вернётся на карту.

В случае недорогой вещи популярного размера можно попробовать пристроить ее на специализированных форумах или по знакомым. Дорогие или необычные вещи распродаются плохо. Поэтому с ними лучше не рисковать и отправить назад.

Процедура возврата

Принять решение о возврате нужно быстро. Магазин отводит на это всего 10 дней. В течение этого времени необходимо заполнить анкету на сайте Yoox для получения номера возврата. По истечению 10 дней после получения посылки анкета на возврат в личном кабинете станет не доступной, но ее можно будет заполнить, если ввести номер заказа в форме.

После получения номера возврата необходимо отправить посылку курьерской службой по адресу:

YOOX Group Interp orto di Bologna — blocco 9.5 40010 Bentivoglio (BO)

Italy (Италия)

В правилах возврата YOOX сказано, что посылка должна прийти в течение 30 дней.

Какими службами сделать возврат

Для отправки посылок настоятельно рекомендуется использовать курьерскую службу EMS. Данный выбор связан с тем, что работники этого сервиса с пониманием относятся к клиентам из России, имеют опыт работы с возвратами YOOX и могут оперативно помочь в случае проблем с растаможиванием посылки.

При возврате обычной почтой посылка, конечно же, дойдёт до Италии, но трекинг будет доступен только для отправлений мелким пакетом (для Италии мелкий пакет — это 1 кг). Тарифы на отправку Почтой России можно посмотреть на их сайте. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.

Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Упаковку для посылки можно купить на почте или в курьерской службе.

При отправке посылки необходимо подготовить счет-проформу в 5 экземплярах (1 оригинал и 4 копии). Эти документы необходимо поместить в прочный прозрачный пакет или файл и надёжно прикрепить к посылке. Они понадобятся для оформления посылки на Итальянской таможне.

Также одну копию счета-проформу нужно сохранить у себя. Она может понадобиться, если документы будут утеряны, что по отзывам покупателей происходит с досадной частотой. Если все-таки копии нет, то ее можно заполнить заново — бланк счета-проформы

Итальянская таможня

После отправки посылка будет доставлена в итоге на итальянскую таможню. На таможне посылка может пролежать и больше месяца, так как итальянская таможня работает очень медленно. Они не торопятся извещать YOOX об отсутствующих документах, и даже после получения недостающих документов ожидание таможенной очистки может затянуться.

Смотрите так же:  Птк экспертиза

В случае задержек по вине таможни или других непредвиденных транспортных проблем для покупателя будет сделано исключение по 30-дневному сроку.

В случае если 5 экземпляров счета-проформы не будут обнаружены итальянской таможней, они оповестят YOOX о недостающих документах. После чего на электронную почту покупателя YOOX пришлёт письмо

Здравствуйте, мы связались с Вами по поводу Вашей посылки с возвратом 2. RUBR с Номером Отслеживания 8. 7, которая в настоящее время находится на таможне. Таможенная служба сообщила нам, что Ваша посылка поступила на таможню без счета-проформы, который, возможно, потерялся во время перевозки.

К сожалению, без этого документа невозможно пройти необходимое таможенное оформление. Пожалуйста, заполните новую копию счета-проформы на английском языке и пришлите в ответ на это письмо в электронном виде.

Если мы не получим этот документ, мы не сможем растаможить Вашу посылку с возвратом, и она будет отправлена Вам обратно.

Тут пригодится сохраненная копия счета-проформы, которую будет необходимо отправить в YOOX, ответив на их письмо.

Как действовать в случае зависания на таможне

Куда обратиться, если возврат завис на таможне? Если в отслеживании появился статус «Отсутствует или неверный счет», необходимо отправить счет-проформу по адресам: help@yoox.com, info@yoox.com с копией export@yoox.com (если отправляли EMS). Служба поддержки YOOX переправит проформу в логистическую службу, которая затем отправит недостающие документы в таможню.

По всем другим вопросам:

Источник: https://izhstatus.ru/vozvrat-yoox-adres-3909

Возврат товара yoox отзывы

Возврат yoox адрес

Все на высоте — доставка быстрая, курьером на дом ! Качество товара соответствует описанию, все понравилось! Yoox отправил посылку 9 марта и выдал мне трекинг-номер. Поэтому я приобрела 37-й размер, что оказалось правильным.

8 марта в YOOX я заказала себе сумку, кеды и осенние ботинки. В карточке товара был указан малый размер и совет заказать на размер больше. Я в восторге от моих покупок, поэтому с удовольствием делюсь информацией! 23 марта получила посылку, то есть на 15-й день после оплаты заказа.

Я в восторге от моих ботиночек, они элегантные и удобная колодка.

Посылку принес курьер (это была суббота), который позвонил перед приездом, чем меня несказанно удивил (раньше они приезжали без звонка). Я ее покупала для фитнеса (мне была нужна вместительная сумка).

Как положено, YOOX 9 марта выдал мне трекинг-номер, отслеживать посылку нужно на сайте emspost.

Она оказалась очень красивой, вместительной, с кармашками, хорошо сшитой! Но не в этот раз — посылку принес курьер EMS 25 ноября, то есть срок доставки — 5 дней (что несомненно очень обрадовало!

Обычно срок доставки составлял 2 недели (живу в Москве). На случай, если кому то понадобится информация: В посылке дана инструкция по возврату товара (на русском языке) счет-проформы возврата.

Посылку из YOOX получила 25 ноября, очень довольна! Дали трек-номер, указали почту EMS и написали, что 19 ноября списали сумму с карты (то есть видимо списание произошло после отправки заказа). То есть если ваш размер 36-37, то точно нужно брать 36.

Моя следующая планируемая покупка: балетки и ветровка. 19 ноября — получила письмо с подтверждением отправки. Красивые, хороши сшитые, единственно мне показалось ,что они большемерят на размер.

В итоге остановился на Йоксе — магазине распродаж дизайнерских брендов со скидкой Нашел там дубленку-полупальто за 479 евро (примерно 19000 рублей), то есть сильно дешевле московских цен, а качество итальянское.

Рекомендуем прочесть:  должники по кредиту отп банк

Так как средняя стоимость дубленки в Москве начинается от 30 тысяч, решил поискать их в зарубежных магазинах.

7-го уже была в России и начала трекаться на сайте ЕМС. Оплачивал картой Виза, трекинг номер выслали через день. Только в трекинге почему-то статус, что вручить не смогли, хотя посылка у меня.

Выглядит даже лучше, чем я ожидал, исходя из фото на сайте.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Для этого в семидневный срок покупателю необходимо уведомить продавца о намерении возврата или обмена товара.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида (фабричные ярлыки не сорваны). Новосибирск, а/я 199 После отправки посылки, сообщите нам номер отправления (14 значный почтовый идентификатор).

Передача товара надлежащего качества покупателем продавцу, в случае возврата или обмена, производится почтой России. После получения возврата мы отправим почтовый перевод.

М. возврат товара ненадлежащего качества, отзывы о

  • На кассе ККМ снимается Z-отчет, кассир готовит необходимые документы.
  • В программе закрытие кассовой смены делается специальной обработкой, которая: В обработке укажем дату смены, кассу ККМ и нажмем «Закрыть смену».
  • Важно: после закрытия кассовой смены все чеки ККМ удаляются из программы – их больше не существует.
  • Вместо чеков сформировался сводный документ за день – «Отчет о розничных продажах».
  • В документе заполнена организация, касса ККМ, все проданные за день товары и общая сумма выручки: Документ автоматически провелся, его можно просто закрыть.
  • Посмотреть список всех отчетов о розничных продажах можно здесь: Если товар возвращается после закрытия кассовой смены (на следующий день или позже), оформить эту операцию чеком ККМ на возврат уже нельзя.

Гарантия производителя — 50 дней с даты продажи (Гарантия от производителя). При продаже в розницу клиент может вернуть товар, если он бракованный или просто ему не подходит.

Рассмотрим оформление возврата товара от розничного покупателя в программе «1С: Управление торговлей, ред. Пример: Розничные продажи оформляются документом Чек ККМ.

Если к программе подключено кассовое оборудование, то оформление продаж происходит через специальный интерфейс кассира.

В противном случае, чеки оформляются следующим образом: Заполненные документы будут выглядеть следующим образом: Продажа №1: Продажа №2: После оформления чеков ККМ товар списывается со склада, а в кассе ККМ появляется розничная выручка.

Сформируем отчет за сегодняшний день: Как видим, телефон и ноутбук указаны в колонке «Расход» – значит они списаны со склада.

— Совет юриста

Посмотреть розничную выручку в кассе ККМ можно с помощью отчета «Ведомость по денежным средствам в розничных точках». На текущий момент в кассе магазина 27000 руб.

: Если покупатель возвращает товар в день покупки (до закрытия кассовой смены), это также оформляется документом «Чек ККМ».

Самый простой способ оформить чек на возврат – найти чек на продажу в списке документов и воспользоваться кнопкой «Ввести на основании – Чек ККМ». Найдем чек на первую продажу и введем на основании чек ККМ.

Чек на возврат полностью заполняется всеми данными исходя из чека на продажу (склад, касса, список товаров, сумма). Обратите внимание на вид операции по чеку – «на возврат»: По кнопке «ОК» проведем и закроем чек на возврат.

После оформления чека на возврат товар вернулся на склад, а в кассе магазина стало меньше денежных средств.

Ведомость по товарам на складах: Ведомость по денежным средствам в розничных точках: В конце дня происходит закрытие кассовой смены.

В этом случае оформляется документ «Возврат товаров от покупателя». Документ заполняется вручную, кроме того для его создания нужно будет создать покупателя в базе как контрагента. Примечание: для возврата товаров можно создавать каждого розничного покупателя отдельно. Можно создать покупателя «Розничный покупатель» и всегда использовать его при возврате.

Создадим покупателя, возвращающего товар, в справочнике «Контрагенты». В документе укажем организацию, покупателя, склад на который мы хотим вернуть товар. В списке товаров укажем 1 ноутбук по цене 19000 руб.

: Чтобы программа правильно указала себестоимость товара при возврате на склад, нужно обязательно заполнить поле «Документ партии» в каждой строке товаров.

В качестве документа партии желательно указать отчет о розничных продажах за тот день, в который был продан товар.

Рекомендуем прочесть:  какие автомобили можно купить на материнский капитал

В крайнем случае, можно указать документ поступления данного товара или вручную заполнить колонку «Себестоимость». В документе партии нажмем на кнопку выбора документа и выберем пункт «Отчет о розничных продажах».

В списке отчетов о продажах выберем отчет за нужный день: По кнопке «ОК» проведем и закроем документ. В момент проведения документа товар снова вернется на склад, кроме того мы станем должны покупателю 19000 руб.

Ведомость по товарам на складах: Для оценки состояния взаиморасчетов воспользуемся отчетом «Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами».

Удобнее будет сделать расходный кассовый ордер на основании возврата товаров от покупателя.

В этом случае все реквизиты документа заполняются автоматически, нам остается только провести документ. Пример заполненного документа: Теперь мы расплатились с покупателем и ничего ему не должны.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» мы не можем принять обратно некоторые товары: например, средства гигиены или товары в одноразовой упаковке. Правила предоставления услуги «Обмен и возврат без проблем» 1.

В соответствии с правилами акции «ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества (товар оплачен и получен потребителем), приобретенный в розничном магазине компании для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельность, в течение 30 дней с момента покупки в случае, если: · Покупатель не является юридическим лицом; · Сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанного товара; · Товар не имеет следов использования; · Сохранены заводские ярлыки и пломбы на товаре; · Сохранена оригинальная упаковка товара (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке), товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы, не нарушена одноразовая блистерная упаковка); · Не производилась установка и/или активация товара и программного обеспечения; · Сохранены и не были использованы аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка; · Сохранен товар (не использовался, не испорчена упаковка) и не использована услуга, которые были переданные в качестве подарка к основному товару; 2. Обмену и возврату не подлежат: Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно: · Предметы санитарии и личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки и т.д.); · Товары для ухода за больными и детьми (термометры, массажные ванны, маникюрные наборы, детские весы и т.д.); · Бытовая химия; · Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж; · Товары, содержащие в комплекте SIM- карты; · Товары с активированной учетной записью пользователя; · Товары с активированным/обновленным/измененным программным обеспечением; · Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена; · Некондиционные (уцененные) товары; · Софты, цифровые коды, игры, фильмы, музыка (диски с записью); 3.

Обмен или возврат товара производится в розничном магазине компании, вне зависимости от того, в каком магазине он был куплен изначально. Обмен и возврат товаров, приобретенных по другим акциям, производится в соответствии с условиями соответствующих акций.

При покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары надлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта в рамках услуги «Обмен и возврат без проблем» невозможен.

Обмен производится независимо от того, как был оплачен обмениваемый товар (кредит, подарочные карты, банковские карты, бонусные рубли, наличные), исключение составляют товары, приобретенные по безналичному расчету.

В случае, если товар приобретен в кредит, обмен/возврат производится только при обращении Покупателя, на которого оформлен кредит. Товары, проданные с междугородней доставкой, возвращаются в ближайшем к покупателю розничном магазине. Стоимость доставки в данном случае не компенсируется.

Решение по акции принимается в день, когда покупателем был предоставлен товар, но не позже, чем в течение трех рабочих дней с этого момента. Данные правила применяются также к товарам, приобретенным в интернет-магазине, но с учетом положений ст.

Срок действия данной акции для товаров, проданных дистанционным способом, исчисляется с 8 дня и заканчивается на 30 день с момента доставки (получения) товара. Обмен или возврат товара, приобретённого в интернет-магазине по акции Обмен/возврат без проблем, производится в любом розничном магазине Компании на выбор Клиента, но не ранее 8 дня с момента доставки (получения) товара потребителем.

Источник: http://oreon.com.ru/vozvrat-tovara-yoox-otzyvy.html

Бесплатные возвраты в зарубежные интернет-магазины — секреты и лайфхаки шопоголика

Возврат yoox адрес

Как возвращать товары в иностранный магазин бесплатно? Чтобы и за товар деньги получить и за обратную доставку тоже получить компенсацию?

Т.к. я давно и долго практически всю свою одежду и обувь покупаю в зарубежных интернет-магазинах, то могу поделиться собственным опытом получения компенсации за возврат неподошедших товаров. Чтобы не только не копить дома неподошедшие вещи, но и не тратить деньги на свои ошибки.

Знаю, что для многих страх «а вдруг не подойдет» полностью закрывает окно в мир иностранного шопинга. Но купить вещь от Dolce&Gabbana или Michael Kors по цене Zara или HM или какой-то малоизвестный, но крутой итальянский или английский бренд, на мой взгляд, выгода — уничтожающая любые такие страхи.

Стоит лишь один раз попробовать, пересесть с иглы массмаркета на премиум и люкс, как не захочется вообще ходить в обычные магазины. А сколько раньше у меня на эти походы по магазином уходило времени! А денег! Кроме того, платить за некачественные тряпочки и особенно обувь — я вот точно не готова.

Ну и переплачивать за качество, в общем-то тоже.

В общем, я не боюсь иностранных магазинов уже лет 10 как. Так сказать, ветеран онлайн-просторов. 8)

Больше боюсь, очередных таможенных ограничений, которые посягают на святое, когда вводят лимиты на покупки. Сейчас, напомню, в России в месяц можно беспошлинно купить товаров на общую сумму до 500 веро. Не так уж и мало, мне обычно этого хватает, но все равно всякие ограничения меня расстраивают. Это же мои деньги, давайте я сама буду решать где их мне тратить?

Все свои любимые интернет магазины, где я чаще всего покупаю, я собрала на отдельной странице. Периодически публикую самые выгодные акции. Чаще всего речь о возвратах именно одежды и обуви, т.к.

«ожидание-реальность» вовсе не мифы, а часто реально, особенно в китайских и многих российских магазинах. Самые популярные зарубежные магазины одежды и обуви где я чаще всего делаю покупки — ASOS и YOOX.

На их примерах обо всем и расскажу. РЕКЛАМА

Впрочем, лайфхак сработает при ЛЮБЫХ покупках в ЛЮБЫХ зарубежных магазинах, принимающих возвраты товаров. Главное условие — оплатить свой заказ вы должны через Paypal.

Все знают, что такое Paypal и зачем он нужен? Или нужна разъяснительная статья в моем блоге?

Как сделать возврат в магазин ASOS

С магазином ASOS проще-простого. С прошлого года они ввели услугу «Бесплатный возврат», позволяющую возвращать вещи легко и просто через пункты самовывоза Boxberry.

Ремарка — тут можно оплачивать и Paypal и просто по карте, без разницы. ASOS берет все заморочки с возвратами на себя.

Достаточно заполнить бланк возврата  на сайте Асос, прийти в ближайший пункт Boxberry, а дальше служащий все сделает сам. Даже ничего заполнять не придется, никаких таможенных документов. И платить за отправку тоже.

Платный здесь только сам конверт для посылки — в заисимости от размера он стоит примерно 50-70 руб.

Не скажу, чтобы посылки эти шли очень быстро, обычно приходится ждать своих денег около 3-4 недель. зато надежно и бесплатно

Кстати, такая же схема работает на Farfetch специализирующегося на люксовых брендах. Только там курьер сам приедет за возвратом в удобное время. Сервис!

Как сделать возврат в магазин YOOX

С итальянским магазином Юкс немного посложнее, но и поинтереснее. Люблю этот магазин всей душой, за гигантский выбор и качественные товары. Ну и бренды, да. 8)

Тут при возврате товара как раз и пригодится вам мой лайфхак с бесплатными возвратами через Paypal. Напоминаю, оплата через Paypal это главное условие получения компенсации за отправку посылки в Италию.

Второе главное условие — сумма компенсации и отправки посылки должна укладываться в 1,5 тысячи руб. Воспользоваться данной акцией от Пейпэл можно не чаще 12 раз в год.

Для большинства, я полагаю это вполне достаточный лимит. Ну а тем, кто может позволить делать заказы в интернет-магазинах чаще, думаю, мои советы по экономии на возвратах не сильно то и интересны.

Оформление возврата товара по шагам

  1. Для того, чтобы сделать возврат на сайте YOOX — заходите в свой личный кабинет MYOOX раздел «Мои заказы», выбираете «Последний заказ» и жмете кнопку «Заполните бланк возврата«. Там отмечаете что из заказа хотите вернуть и отмечаете причины. Всё! Юкс высылает вам подтверждение и номер оформленного возврата на почту.
  2. К вашей посылке, которую вам принесет курьер с покупками, будет приложена квитанция с бланком-возврата. Не выкидывайте ее! Ее надо заполнить и сделать 4 копии.

    Именно 5 бланков-возврата потребуется для итальянской таможни!  Если их будет меньше 5, то посылка будет лежать на итальянской таможне до тех пор пока вы не свяжетесь с клиентской поддержкой Юкса, чтобы они помогли с застрявшим возвратом. Ну а если не свяжитесь, то через какое-то время посылку вам отправят обратно.

  3. Свой возврат можно отправить как обычной почтой, так и курьерской компанией. Я выбираю первый вариант и отправляю возвраты в Юкс по почте, потому что ценник у курьерских компаний на посылки в Италию крайне негуманный, в 1,5 тысячи вы вряд ли уложитесь, а значит не сможете получить компенсацию от Paypal.
  4. На почте для посылки вы заполняете уже их таможенные бланки для нашей таможни3 бланка таможенной декларации  CN23 (его я приложу ниже) и еще иногда требуют сопроводительный бланк CP71 (таможенные правила Почты России). Чтобы сэкономить время и не стоять долго на почте, я обычно заполняю 1 бланк декларации и делаю 3 его копии.

      Поэтому рекомендую взять бланки для иностранных посылок заранее, накопировать и иметь их у себя какое-то количество прозапас. Возможно, в ближайшее время все это как-то упростят. Например, была на почте с возвратом сегодня и мелкий пакет они сейчас отправляют без этих документов — все пишут на маленьком ярко-желтом стикере бланк CN22, который клеится прямо на посылку.

5. На почте подписываете пластиковый конверт на английском языке — где в блоке «Кому» пишите адрес YOOX указанный в вашем бланке возврата и свой адрес в блоке «От кого». Не заклеивайте конверт или коробку до момента полного оформления посылки у почтальона! Т.к. ему нужно будет взвесить каждую вещь и сделать отметки в соответсвующей графе в таможенных бланках.

6. Средняя стоимость моих возвратов в Италию весом 1-1,5 кг получается в районе 1 тыс.руб.

Причем отправка в категории «посылка» почему-то несколько дешевле, чем мелкий пакет», у меня бывало иногда разница на треть стоимости, но имейте это в виду.

А вообще тарифы у них очень сильно скачут и я так и не выявила какой-то взаимосвязи. Иногда в соседних отделениях одна и та же посылка может быть оценена и в 1 тыс. и в 2 тыс. Хз как они это делают.

7. Обязательно сохраняйте чек после отправки до момента получения денежного возврата от магазина! Номер отправления (РПО) введите на сайте «Почты России»так вы сможете оперативно отслеживать перемещения своей посылки. (При условии, что у вас есть зарегистрированная учетная запись на сайте «Почты России».

Средний срок доставки возврата в Италию из Иркутска 3-4 недели. Деньги Юкс перечисляет в течении нескольких дней с момента получения ими возврата. Проблем с этим у меня никогда не было за все 10 лет дружбы с этим магазином.

Теперь, самое главное, как получить компенсацию за отправку посылки в Италию!

Оформление компенсации за возврат товара по шагам

Итак, помним же, что для оформления компенсации за отправку посылки нужно было изначально оплачивать свою покупку через Paypal?  Ну вот, это будет главным.  Потому что в данном случае компенсирует возвраты не магазин, а именно Paypal.

Услуга предоставляется компанией PayPal Pte. Ltd совместно с поставщиком услуг TELUS International Europe. Это эксклюзивное предложение для держателей счетов PayPal, имеющих право на получение 12 возвратов на год (период обслуживания) и до 1500 руб. См. полный текст Условий.

Так же желательно заняться оформлением компенсации сразу же как отправили посылку. Еще раз напомню, что чек после отправки посылки нельзя выкидывать, он нам пригодится не только для отслеживания возврата, но и для получения коменсации от Paypal. Дальше рассказываю как оформить компенсацию пошагово:

1.Войти в личный кабинет на сайте Пейпэл и зайти в раздел с историей покупок. в списке выбираете ту покупку по которой сделали возврат (полный или частичный, не важно).

2. Там у вас развернутся все подробности о покупке. Жмите на голубенькую ссылку «Запросить возмещение за обратную доставку«:

3. Переходите на страницу, где указываете причину возврата и указываете как вернули свою посылку, стоимость доставки и дату отправки посылки. Прикрепляете скан или фото чека, который выдала вам почта.

Сделать это надо в течении 10 дней с момента отправки, лучше — прямо сразу же, как отправите возврат, иначе забудете и потом ваш чек просто не примут и компенсацию вы не получите!

4. После этого вам покажут подтверждение о том, что ваш запрос ушел в обработку и вам надо подождать до 5 дней.  На вашу почту придет такое же письмо.

5. Через несколько дней на почту придет вот такое письмо с тем, что ваш запрос на компенсацию принят и скоро вы получите деньги. А еще через несколько дней на ваш счет Paypal поступит запрошенная сумма. Так что компенсацию можно получить гораздо быстрее, чем посылка даже дойдет до адресата.

Из нескольких таких запросов не смогла получить компенсацию я лишь однажды, когда забыла вовремя сделать запрос на компенсацию. Так что — не делайте так.

Источник: https://chemezova.ru/beauty/kak-vernut-tovar-besplatno/

Адвокат Еремин
Добавить комментарий