Заявление на отказ услуг мтс

Как расторгнуть договор с МТС и отключить услуги: домашнего интернета и телевидения — «Где лучше»

Заявление на отказ услуг мтс

  • Помощь
  • Как отключить домашний интернет и телевидение и расторгнуть договор на услуги с «МТС»

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

25 ноября 2018 года. Время чтения ~9 мин.

Отношения между абонентом и провайдером являются договорными, то есть формируются на базе заключенного контракта.

Каждая из сторон в этом случае выполняет свои обязанности – пользователь вносит абонентскую плату, а оператор предоставляет услуги связи. Как и любое другое коммерческое соглашение, такой контракт может быть прерван по инициативе одной из сторон.

В нашей статье мы расскажем как и где можно отключить услуги домашнего интернета и телевидения и расторгнуть договор с «МТС».

Особенности правоотношений сторон

Контракт имеет бессрочный характер, то есть в бумагах не прописана дата его окончания. На протяжении всего сотрудничества каждая из сторон выполняет свои обязанности. К обязательствам абонента относится внесение абонентской платы, оператора – предоставление услуг.

При желании разрыва отношений, пользователь не обязан сообщать его причину.

Оператор также может прекратить сотрудничество, но при условии, что абонент не выполняет своих обязанностей, то есть не вносит абонентскую плату и у него накопились задолженности по оплате услуг.

Провайдер может отключить доступ в интернет по истечении полугода. При этом контракт будет действовать, и не прекратится начисление абонентской платы за аренду оборудования.

Если причиной аннулирования является переезд на другое место жительства, следует узнать о наличии подключения от провайдера по новому адресу. Если дом подключен, необходимо обратиться в офис оператора и узнать о возможности переподключения по новому адресу, без потери средств, заключения нового соглашения, изменений лицевого счета и тарифа.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

Расторжение договора с «МТС» на домашний интернет

Первое, что нужно сделать клиенту – погасить все задолженности на лицевом счете, включая не только доступ в сеть, но и ТВ. Так как при на наличии задолженности контракт не может быть аннулирован. Оплатить долги можно через мобильный телефон, электронные кошельки, онлайн-банкинг, в банкоматах и терминалах, офисах связи.

Если на счете абонента, наоборот, есть неизрасходованные средства, провайдер возвращает их клиенту. Для этого пользователь должен предоставить информацию о счете банковской карты или о мобильном телефоне сети «МТС». Остаток средств будет переведен наиболее удобным для клиента способом.

Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»

В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.

Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.

Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.

Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

  • Паспорт получателя услуг.
  • Договор обслуживания.
  • Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал.

Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо.

В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

+7 (499) 3-50-51-52

закажите бесплатную консультацию:

Написать заявление в офисе провайдера

Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании.

Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз.

При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

  • ФИО абонента.
  • Номер лицевого счета.
  • Контактную информацию.
  • Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
  • Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки.

Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение.

Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, ой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-otklyuchit-domashnij-internet-i-televidenie-i-rastorgnut-dogovor-na-uslugi-s-mts/

Мтс продолжает обманывать. теперь стрим

Заявление на отказ услуг мтс

evgmaz

Историями про обман абонентов мобильной связи со стороны компании МТС уже давно никого не удивить, но оказывается, что МТС не упускает возможности нагло обмануть и абонентов Домашнего интернета (бывшего СТРИМ).

И делает это банально просто!!!

При отказе от услуги «Домашнего ТВ от МТС» требуется сдать взятое в аренду оборудование, однако после сдачи оборудования и последующей невозможности пользования услугой, Оператор продолжает как ни в чем не бывало начислять затраты за аренду IPTV-декодера, мотивируя это якобы тем, что сама услуга не была отключена……(типа, сам дурак!)Удручает то, что зная хитрожопость всех сотовых операторов, я заранее побеспокоился и спросил у работника «будут ли мне начислены затраты за использование услуги в следующем отчетом месяце (ноябре)» на что он мне обнадеживающе ответил, что «НЕТ».

Цена обещаний работника МТС понятна со следующего скрина:

А это документ (Доп соглашение от 3 ноября) на основании которого мне дали такие обещания:

Интереснее было далее, когда я попытался разобраться в ситуации.
Во-первых,
выяснилось что услуга ЕЩЕ не отключена (это сообщили в офисе МТС на Б. Тульской, 13)

Во-вторых, чтобы решить вопрос нужно ехать именно в тот офис, который забирал у меня оборудование (т.е. в офис МТС на Ленинский пр., 2)
В-третьих, при повторном написании заявления об отказе от услуги (в офисе МТС на Б. Тульской, 13) мне в очередной раз пообещали, что теперь наконец-то услуга будет отключена, о чем свидетельствует Заявление от 6 декабря:
(Обратите внимание на содержание заявление «ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ В СВЯЗИ С ОТСУТСТВИЕМ ОБОРУДОВАНИЯ»). Мне в очередной раз пообещали, что услуга теперь точно отключена.

Как Вы думаете, а что было дальше?

Естественно очередной обман, при звонке в МТС на следующий день мне дежурным голосом сообщили, что услуга до сих пор НЕ ОТКЛЮЧЕНА, и что за декабрь мне вновь будет начислен расход. По итогам написанного заявления мне пришел ответ в личный кабинет пользователя, суть которого заключалась в том, что сам дурак. Но более интересным было не содержание ответа, а его форма передачи (первый раз с таким встречаюсь): одноразовый запуск сценария при входе в личный кабинет, после чего сам ответ стал более мне не доступен и я даже не могу представить здесь его скриншоты. Вот же как мудрят, заметая следы!!!!Полностью отчаявшись, я написал письмо (от 12 декабря) на официальную почту МТС: info@mts.ru, в котором подробно рассказал о недоразумении и просил вернуть мне УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ.

Ответа не поступило до сих пор!!!!!

ВЫВОДЫ:

1. Сотовым оператором (в данном случае речь об МТС) нельзя доверять ни только в отношениях с мобильными услугами, но и со стационарными (Домашний интернет, Домашний ТВ)2. В МТС явное отсутствие основ корпоративного управления (никто ни за что не отвечает; все друг друга подставляют, внутренняя информационная система периодически не работает и пр.)3. Жульничество в компании процветает на самом мелком уровне в глобальном масштабе (подумаешь, украденные 84,8 руб. никто не заметит и тем более никто не станет ради них поднимать бучу)4. Для подведения услуг «Домашний интернет» или «Домашний ТВ» нужно выбирать нормальных проводных операторов, не использующих технологию ADSL.

ГЛАВНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ:Мне кажется, что уже давно назрела необходимость общественных акций против обмана сотовыми операторами своих абонентов: 1). либо полноценных разрешенных митингов перед офисами операторов, 2).

либо проведения «дней тишины», когда абоненты в течение дня пользуются альтернативной связью (например, скайпом) или вообще воздерживаются от телефонного общения. Датой акции предлагаю назначить: 7 июля 2013г. (в этот день в 1994г.

МТС начала осуществлять коммерческую деятельность в московском регионе, оказывая услуги связи в стандарте GSM).

evgmaz

Домбай – это уникальное и неповторимое по красоте место на Земле; маленькая полянка, окруженная со всех сторон величественными горами.
Особенно интересны воспоминания тех, кто впервые посетил Домбай, приехав темной ночью. Утром, выйдя на улицу и продирая от яркого света глаза, гости испытывают шок от падающих сверху водопадов и свисающих над головами ледников
(эффект 3D отдыхает по сравнению с этим ощущением).Бесспорно, Домбай заслуживает того, чтобы там побывать хотя бы один раз в жизни……Данное фото изначально выбрано неудачным, «труба на фоне гор», чтобы сразу было понятно, что об эстетике поляны давно никто не задумывался. Подобного рукотворного хлама, унижающего природную красоту, там полно!Но в данной статье на основании своего опыта хочу рассказать о проблемах и особенностях отдыха в Домбае. За последние 10лет в Домбае побывал не менее 5 раз, последний раз в 2010г.

Итак, как вы думаете, куда стоит эта очередь? (Дата съемки: май 2010г.)

Можно догадаться, что на подъемник (знающие люди скажут, что на старый вагончик (маятниковую дорогу), сохранившийся еще с советских времен, который поднимает туристов на вершину г. Мусса-Ачитара).

А что обсуждают люди в очереди в данный момент?

А то, что рядом построена новая современная канатная дорога за федеральные средства,

но она НЕ РАБОТАЕТ по простой причине: хозяева старого вагончика «натравили» на руководство новой дороги налоговую и органы Ростехнадзора, чтобы не потерять собственную прибыль от старого бизнеса, процветающего десятилетиями.

По крайней мере, такие слухи ходили по Домбаю еще в 2010г., хотя сейчас, возможно, местные кланы уже перевели под себя новый прибыльный бизнес.

А как в целом устроен бизнес подъемников?

Все очень просто, каждый клан контролирует свой участок подъемников: одни-маятниковую дорогу (вагончик), другие-старые кресельные подъемники (5 очередей). Причем, естественно, про билеты, кассовые аппараты и тем более магнитные карточки никто никогда не слышал…..

Возвращают людей вниз по памяти!; причем удивительно то, что хорошо запоминают, поднимался ты на их подъемнике, либо на подъемнике конкурента.

Все происходит сугубо за нал, причем рассчитываться нужно всякий раз перед каждым подъемом.

Происходит это по следующему сценарию:

1. Сперва поднимаешься на вагончике по цене 250 руб. с чел. (цены указаны за 2010г.) 2. Затем поочередно поднимаешься на двух креселках до зоны катания, т.е. до 5-ой очереди (цена по 200 руб. за каждый подъем)3. Затем катаешься на 5-ой очереди (каждый подъем в районе 100 или 150 руб.)

Перед каждым подъемом в зоне катания, нужно:

а). снять лыжи (не по бетонным же плитам шаркать)б). принести их до места посадки на подъемникв). снять горнолыжные перчаткиг). залезть в карман за кошелькомд). достать нужную купюру и оплатить поездку (продолжая держать лыжи в руках)е). получить сдачуж). положить обратно кошелекз). надеть перчаткии).

удачно запрыгнуть на подъемник, не ударившись (подъемник не тормозит во время посадки)к). не слететь с подъемника во время подъема вверх (защитные цепочки далеко не на каждом кресле; а в тех, что есть мало смысла)л).

удачно спрыгнуть с него, не ударившись (очень опасно ездить с рюкзачком; у меня один раз лямка зацепилась за кресло при сходе с подъемника)Тем, кто хоть раз катался на горнолыжных курортах в Европе, должно быть дико от всего вышесказанного, но это еще цветочки!

В 2010г.

мы стали свидетелями, как сорвался трос кресельной дороги (некоторые девушки из нашей компании как раз находились на подъемнике).

Слава богу, никто серьезно не пострадал, но трос, по словам отдыхающих, срывался уже не один раз. К тому же можно надолго зависнуть на подъемнике по другим более банальным причинам, например, из-за отключения электричества. К тому же на трассах отсутствуют какие-либо указатели, ограничительные флажки или защитные сетки.

В тумане (который бывает очень часто) можно по неосторожности слететь в пропасть. (С моими двумя друзьями так, кстати, однажды и произошло, благо, высота оказалась только несколько метров и был глубокий снег.

)

Это все к тому, что произошедшее вчера на Домбае — это закономерность при существующем отношении к технике безопасности и к отдыхающим.

А как вы думаете, зачем там нужен ратрак?

Очевидно, что не для того, чтобы склоны укатывать…..(как в цивилизованном мире). Ратраки в Домбае используют только для бизнеса-поднимать лыжников или катать туристов на склоны соседних гор, ну и еще девушки на их фоне очень любят фотографироваться!Уровень цен в целом абсолютно не соответствует уровню качества услуг, но при этом сами цены стали заоблачными.

Скажем, чай из местных горных трав в самой обычной забегаловке Домбая стоит порой дороже элитного чая в хорошем ресторане в центре Москвы.

Стакан местного напитка (Айрана) стал стоить столько, сколько стоит 3-х литровая банка Айрана в Черкесске или в том же Карачаевске. Небольшая домбайская поляна застраивается хаотично без какого-либо ген.плана или хотя бы рационального размещения объектов, представляя собой одну строительную площадку или помойку с мусором.

В гостиницах лучше не жить, имеются почти 100%-ые шансы, что придется принимать душ под холодной водой. В этом смысле, жилье на частном секторе предпочтительней, поскольку во всех квартирах стоят электрические тэны. Сам не видел, но отдыхающие в 2011г.

рассказывали, что пешеходную прогулочную тропу, ведущую на Алибек, перегородили шлагбаумом и теперь гулять всех пускают только за 100 руб. с человека. (естественно опять все без билетов и кассовых аппаратов).

Выводы:1.

Домбай — это по факту уже не территория РФ, на ней не действуют российские законы и она уже не контролируется не только федеральной властью, но, наверное, уже и региональной властью. Все отдано на откуп местным кланам.

2. Отдых в Домбае на протяжении последних 10-и лет становился все менее качественным, менее безопасным, но более дорогим.

P/S А почему туда, собственно, едут лыжники?Да потому что там есть почти гарантированный снег в мае, чего совсем не скажешь о большинстве европейских курортов. Но, вероятно, настало время рассматривать альтернативные варианты (например, катание на ледниках в Альпах, где доступно круглогодичное катание)

Да и красота такая, что перед ней порой блекнут перечисленные выше особенности Домбайского отдыха:

Page 3

evgmaz

Вот такой бред сегодня показали мне жители подмосковного Красногорска…Оказывается, что если зарплата у матери меньше минимально допустимой (9000 руб. с 01.07.2012г.), то никакой речи о пособии и быть не может!!!

(т.е. на пособие имеют право более обеспеченные люди, у которых зарплата больше 9000 рублей).

Не верите, прочтите сами письмо от Министерства социальной защиты населения Московской области!!!

Источник: https://evgmaz.livejournal.com/14777.html

Как расторгнуть договор с МТС в 2019 году — через интернет, домашний, мобильная связь, личный кабинет

Заявление на отказ услуг мтс

Любые договорные отношения могут быть расторгнуты при наступлении определённых ситуаций.

Возможность расторжения прямо предусмотрена действующим законодательством, а также текстом конкретной сделки.

Договор с МТС, будь то интернет, кабельное телевидение или иные сопутствующие услуги, также может быть расторгнут, но при этом потребуется соблюдение некоторых условий и выполнение ряда действий.

Общие аспекты

Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.

Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.

Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.

МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.

Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.

Что это такое

Договор о предоставлении услуг связи представляет собой сделку, в соответствии с которой одно лицо, в данном случае это МТС, обязуется предоставлять указанную услугу (телефон, телевидение, интернет и так далее) по имеющимся у неё сетям, а второе лицо (договор может быть заключен с физическим лицом, а также он может быть корпоративный, то есть заключенным с организацией) обязуется оплатить такую услугу на оговоренных условиях.

Расторжение договора представляет собой процедуру, в результате которой взаимные права и обязанности сторон прекращаются. Это может сопровождаться какими-то выплатами, возвратом ранее переданного оборудования и так далее.

Значимость соглашения

Предоставление связи является одним из самых выгодных направлений на данный момент времени.

Подобный договор может иметь принципиально важное значение, так как такие услуги необходимы подавляющему большинству граждан.

Расторжение договора также будет иметь принципиальное значение, так как фактическое прекращение использования услуг связи ещё не говорит о прекращении начисления выплат.

Любой договор расторгается в том же порядке, что и заключался, то есть, например, если сделка с МТС оформляется письменно, то для её расторжения также потребуется составление письменного соглашения.

В некоторых случаях возможно расторжение и в ином порядке. Так, подобный договор может быть расторгнут в заявительном порядке, в том числе онлайн, если это прямо предусмотрено ранее заключенным соглашением или правилами предоставления услуг компании (а также иными внутренними документами).

Законодательная база

Правовое регулирование рынка услуг связи, а также прочих сопутствующих услуг, производится в соответствии со следующими правовыми актами:

Гражданский кодекс РФДанный правовой акт содержит главные основы договорных отношений, которые должны исполнять все субъекты на территории России. Кроме того, он содержит общий порядок расторжения сделок, а также условия о договорах предоставления услуг
Гражданско-Процессуальный кодекс определяет порядок судебного разбирательстваФЗ «Об исполнительном производстве» регулирует принудительное исполнение судебных актов
Важное значение имеет ФЗ «О связи»Который определяет условия предоставления подобных услуг и их особенности

Также стоит обратить внимание на ряд подзаконных актов, которые могут регулировать отдельные моменты, заполнять существующие правовые пробелы.

Ещё важное значение будут иметь материалы судебной практики, с помощью которых можно конкретизировать правоприменительную практику и определить перспективу конкретного спора.

Как правильно расторгнуть договор с МТС (пошаговая инструкция)

Чтобы правильно расторгнуть договор с МТС, необходимо следовать некоторым рекомендациям, которые заключаются в выполнении ряда последовательных действий:

Найти текст договора, который заключался ранееЕсли он отсутствует, то следует обратиться в офис за его получением, так как для расторжения потребуются реквизиты
Подготовить пакет документацииКак правило, кроме договора потребуется ещё и документ, который удостоверит личность заявителя, то есть его паспорт
Определить, где можно расторгнуть договор с МТСДля этого нужно найти в интернете ближайший офис оператора
Обратиться в офис и изъявить желание расторгнуть договор
Заполнить бланк заявления, предоставленный сотрудникомВ заявлении должны быть указаны все необходимые реквизиты, в том числе — номер расторгаемого договора
Подать заявление о расторжении

Расторжение договора с МТС носит заявительный характер, то есть заключение соглашения о расторжении не требуется. Бланк договора с МТС можно скачать здесь.

Как правило, сотрудники МТС не предоставляют копию заявления о расторжении своим клиентам, поэтому рекомендуется попросить её отдельно, чтобы иметь доказательство его подачи на случай непредвиденных ситуаций.

При этом на заявлении должна стоять дата обращения и подпись сотрудника, его принявшего.

Составление заявления

Заявление на расторжение договора о предоставлении услуг связи заполняется в бланке, который предоставит сам МТС. В любом офисе данные бланки всегда есть в наличии.

Теоретически, заявление можно составить и самостоятельно, главное указать в нём всё основные сведения, такие как реквизиты заявителя и договора.

заявление о расторжении договора с МТС

Основной способ заполнения данного заявления — внесение данных в бланк, который будет предоставлен в офисе оператора.

При этом требуется сначала определить, где расторгнуть договор на домашний интернет МТС, то есть найти ближайший офис.

Особенность процедуры

Особенность процедуры заключается в том, что расторжение договора производится в заявительном порядке. То есть сторонам не нужно заключать соглашения о расторжении.

Потребителю услуг необходимо лишь подать заявление о расторжение договора, после чего он сможет получить средства за оплаченный, но неиспользованный период, которые будут перечислены на счёт или карту.

Через домашний интернет

Договор на домашний интернет может быть расторгнуть в том же порядке, что и договор на кабельное телевидение и прочие услуги связи. Никаких особенностей в данном случае нет.

При этом стоит помнить, что достаточно часто потребитель заключает общий договор на несколько услуг, например, в раках одного тарифа ему предоставляется доступ в интернет и кабельному телевидению.

В данном случае, если одна из услуг ему нужна, а другая нет, ему придётся перезаключить сделку и рассмотреть иные тарифы.

Через личный кабинет

К сожалению, на данный момент расторгнуть договор через личный кабинет не получится. Есть возможность заблокировать предоставление услуг на указанный период времени, но по окончанию такого периода предоставление услуг возобновится.

Через офис

На данный момент расторгнуть договор можно только через один из офисов МТС. Заявление можно сдать лично, а можно направить посредством почты.

На данный момент оператор имеет достаточно большое количество офисов и представительств и заявление может быть принято в любом из них.

Нюансы расторжения

При расторжении договора следует учитывать следующие нюансы:

  1. Договор может быть расторгнут только в офисе, сделать это онлайн на данный момент невозможно.
  2. В договоре должны быть правильно указаны все реквизиты как сторон, так и самого документа.
  3. Остаток средств, которые не были израсходованы, перечисляются в безналичном порядке на счёт заявителя.

В первую очередь стоит помнить, что расторжение производится только на основании соответствующего заявления, о чём говорят правила предоставления услуг компании МТС.

Для мобильной связи

Договор предоставления мобильной связи также может быть расторгнут, но в данном случае имеются свои особенности:

  1. Договор может быть расторгнут в любом офисе МТС, независимо от того, где приобреталась сим-карта.
  2. При расторжении договора оператор должен произвести перерасчёт задолженности за подключенные услуги, а перед этим — отключить их.
  3. Отказать в расторжении договора сотрудник компании не вправе.

Существует также возможность отказа от услуг. Если сим-картой не пользоваться полгода, то договор будет считаться расторгнутым.

Но если при этом к номеру были подключены услуги, оператор вправе потребовать их оплаты за период до расторжения сделки.

Телевидения

Кабельное и спутниковое телевидение также может быть отключено по заявлению пользователя таких услуг.

При этом стоит помнить, что расторжение подобных сделок часто сопровождается передачей оборудования, которое предоставлялось во временное пользование. Такая передача должна быть осуществлена только по акту приёма-передачи.

Домашнего интернета

Домашний интернет расторгается в общем порядке, по заявлению лица, с которым данный договор заключался.

: насколько сложно расторгнуть договор с МТС

Никаких особенностей в данном случае не имеется, стороне необходимо лишь предоставить соответствующее заявление и документ, удостоверяющий личность.

Расторжение договора предоставления услуг связи, заключенный с МТС, может быть произведено абсолютно в любой момент.

https://www.youtube.com/watch?v=Npby9uTVVBQ

Такая возможность есть у любого клиента, будь он фи00зическим или юридическим лицом. При этом важно выполнить ряд последовательных действий, которые в целом приводят к подаче заявления о расторжении договора.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-mts/

Как отключить домашний интернет МТС в 2019 году? Временно или постоянно

Заявление на отказ услуг мтс

МТС – это крупнейшая компания, которая оказывает множество услуг связи, одной из которых является услуга подключения домашнего интернета.

Приходит время, когда клиенты, у которых подключен домашний интернет этой компании, задаются вопросом: как отключить домашний интернет МТС.

Причин для этого множество: смена места жительства, необходимость подключения более выгодного тарифа от другого оператора, неудовлетворительная работа провайдера.

Варианты отключения интернета МТС

Если вы планируете отказаться от домашнего интернета только на время, к примеру, на время отпуска, то МТС предлагает подключить функцию добровольной блокировки. Для этого рассмотрим вопрос, как временно отключить домашний интернет МТС.

Услугой можно воспользоваться на период до трех месяцев. Блокировать свой лицевой счет разрешается не чаще двух раз за год, важно учесть, что общий период блокировок должен быть не более трех месяцев.

После блокировки предоставления услуг, в выбранное время клиенту не нужно будет вносить абонентскую плату, а также оплачивать аренду оборудования и линию.

Стоит также обратить внимание на то, что данная функция доступна лишь для клиентов, которые пользовались домашним интернетом от МТС более одного месяца.

Такая дополнительная услуга предоставляется для абонентов, доступ в Интернет у которых происходит по технологии GPON.

Если отказаться от домашнего интернета МТС нужно на долгое время, то важно его правильно оформить, расторгнуть заключенный договор с компанией. Это не допустит накопления большой задолженности на существующем лицевом счете.

Через личный кабинет провести процедуру врядли получится, поэтому придется обращаться в ближайший офис компании.

Процедура отключения домашнего интернета МТС

Чтобы отключить домашний Интернет МТС, и полностью отказаться от оказываемых компанией услуг в 2019 году, нужно обратиться в ближайший офис оператора, где написать соответствующее заявление для расторжения договора. Для этого при себе нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Расторгнуть договор на предоставление услуг домашнего Интернета МТС имеет право только абонент, с которым и был заключен этот договор.

Для этого следует попросить сотрудника МТС предоставить копию заявления на отключение услуг, чтобы со временем можно было обращаться в техподдержку и уточнять, произведено ли подключение.

Если в тарифный план входило какое-либо оборудование, предоставляемое провайдером, его нужно также вернуть в офис.

При самостоятельном его отключении, производить отсоединение нужно максимально аккуратно, чтобы избежать возможных поломок.

Если вас интересует, как отключить домашнее телевидение или Интернет МТС, по данному вопросу можно обратиться к специалистам компании, которые предоставят необходимую информацию по данному вопросу.

Порядок расторжения договора

Есть только один способ расторжения договора с компанией МТС на предоставление услуг домашнего интернета. Он предполагает обязательное посещение офиса компании для написания заявления.

Важно помнить, что расторгнуть договор какими-либо другими способами (через личный кабинет или при обращении в службу техподдержки) нельзя.

Если клиент использовал оборудование компании, его следует вернуть перед расторжением контракта в ближайший офис оператора. Сотрудники офиса проверяют устройства на работоспособность и наличие повреждений.

Если оборудование было приобретено, то его возможно вернуть не позже двух недель после приобретения. После истечения данного срока сделать это невозможно.

После возврата личного имущества компании можно писать заявление для расторжения контракта.

Чтобы убедиться, что договор был окончательно расторгнут, то через неделю после его написания и подачи заявления нужно позвонить в службу техподдержки для уточнения о прекращении его действия.

Правила составления заявления

Составлять заявление на расторжение договора о предоставлении услуг оператора нужно строго по форме, для его написания можно обратиться к сотрудникам офиса МТС.

Им нужно проверить, есть ли у клиента непогашенная задолженность, при которой нельзя расторгнуть договор. Если долга нет, то сотрудником будет предложено приступить к составлению заявления по образцу.

При составлении заявления клиенту необходимо внести свою личную информацию, номер лицевого счета и паспортные данные.

Если некоторые пункты заявления вызвали некоторые вопросы, то следует уточнить у сотрудников офиса правильность заполнения соответствующих полей. В заявлении также придется указать причину отказа от предоставляемых услуг.

Среди наиболее распространенных причин отказа от услуг оператора можно выделить следующие:

  • переход на услуги более выгодного оператора;
  • смена места жительства;
  • несоответствие качества услуг требованиям клиента;
  • отсутствие возможности платить за услуги в дальнейшем.

Если при расторжении договора на счету клиента остались средства, их вернут на счет абонента МТС или банковскую карту. Способ и реквизиты для возврата денег следует указать также в заявлении.

После того, как заявление было составлено клиентом, он должен поставить дату и подпись. Чтобы в дальнейшем не возникало никаких проблем, лучше попросить у сотрудника копию составленного документа.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otklyuchit-domashnij-internet-mts/

Как расторгнуть договор на интернет и телевидение МТС

Заявление на отказ услуг мтс

В компании МТС появляется все больше дополнительных услуг в различных сферах, а с этим связано и увеличение сервисных процедур. Что нужно сделать, чтобы к вам не поступила предупреждающая карточка о накопившейся задолженности за домашний интернет и как от него отказаться подробно далее в статье.

Федеральная компания связи предоставляет несколько способов заблокировать доступ к услугам интернета. Первый и самый простой — это временно приостановить действие при помощи блокировки.

Блокировка

Принцип действия сервиса очень прост: вы просто заявляете о своём нежелании использовать услуги фиксированной связи на определенный период и совершенно бесплатно отключаете себе доступ.

Сделать это можно посредством личного обращения в офис обслуживания, путем звонка в контактный центр 0890, либо прямо из Личного кабинета в разделе «Блокировки» услуга «Добровольная блокировка».

Срок действия такой опции составляет от семи дней до трех месяцев. И действовать она будет только при условии, что вы уже пользуетесь интернетом и телевидением не менее месяца.

По истечении максимального срока приостановка автоматически снимается и начинает начисляться плата за линию.

Если же вы, наоборот, захотите включить обратно опции до окончания указанного периода, то сделать это можно без особого труда теми же самыми способами, что вы отказывались от услуг ранее.

Если вам ближе способ личного обращения, то вы можете подготовиться заранее, распечатать и заполнить бланк с официального сайта МТС. При личном визите не забывайте, что вы должны пройти процедуру идентификации, поэтому паспорт нужно взять с собой. Если же не вы являетесь владельцем договора, то понадобится нотариально заверенная доверенность на вас, как на физическое лицо.

Окончательное закрытие контракта

Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет.

Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.

Помните, что односторонний отказ от закрытия договора с минусом не избавляет вас от оплаты. Лицевой счет всегда остается за вами и по истечению полугода дело передается в суд.

Также условием для отключения услуг является сдача арендованного оборудования. Это может быть шлюз, роутер, ТВ-приставка, CAM-модуль. Они должны быть в том же составе, в котором вам принесли их мастера по подключению. По идее, они должны быть рабочими.

Но, так как, сотрудник, принимающий оборудование и заявление от вас, никак сам не проверит их работоспособность, то этот нюанс всегда опускается. К тому же, если оно было у вас в аренде, то на все аппараты продолжало действовать гарантийное обслуживание от компании МТС.

Пишем заявление

Многие считают, что написать заявление на отказ от услуг можно только лишь в родном регионе подключения. Это не так. На сегодня в каждом городе России есть фирменные офисы, в которых опытные специалисты обслуживают не только мобильных абонентов, но и пользователей домашнего интернета и ТВ.

Вы не только пишете заявку, но и возвращаете обратно арендованное оборудование абсолютно в любом городе страны. При этом не забудь взять со специалиста копию заявления на расторжение и свой экземпляр акта приема-передачи на технические аппараты.

В течение трех суток после визита в салон вам должно поступить смс-уведомление о том, что ваша заявка на закрытие договора рассмотрена.

Если оно не поступило, то позвоните лишний раз на горячую линию 8-800-250-0890 и убедитесь, что услуги блокированы и никакого минуса не осталось.

Аналогично обстоит дело, если вы хотите отключить услугу ТВ. Единственная разница с интернетом состоит в том, что к вам должны приехать мастера, чтобы физически прекратить вещание и перерезать коаксиальный кабель, так как аналоговое вещание удаленно никак не закрыть. Правда, это происходит не всегда и аналоговое телевидение может оставаться годами у вас в квартире.

Какие существуют условия при возврате оборудования?

  1. Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
  2. Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
  3. Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
  4. Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).

Что делать, если арендованное оборудование утеряно?

Есть два пути решения этого вопроса: один теоретический и один фактический. В теории сотрудник офиса обслуживания не имеет права принимать заявление о расторжении, если оборудование вы не сдали.

Но также и не имеет права не обрабатывать информацию о вашем желании остановить действие договора.

Поэтому, как правило, дело переходит к практике: заявление принимается, ежемесячное списание блокируется и все стопорится на этом.

В компании МТС существует много разных процедур применимо к каждой опции, но порядок и структура фиксированных услуг до конца не проработаны, поэтому абоненты могут с легкостью пользоваться этим фактом.

Единственный недостаток такого порядка — это то, что необходимо отслеживать все свои действия с договором на интернет и телевидение и проверять действительно ли он заблокирован и на нем не осталось задолженности в случае расторжения.

Данную информацию всегда можно получить через контактный центр 0890, либо 8-800-250-0890, личный кабинет после закрытия договора работать перестает.

Источник: https://telefon.guide/mts/voposy/rastorzhenie-dogovora-fiksirovannoj-svyazi

Адвокат Еремин
Добавить комментарий